CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thương hiệu: STUBIE

Stubie mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chính sách đổi trả dưới đây được áp dụng cho tất cả các sản phẩm của Stubie.

1. Điều kiện đổi trả

Stubie hỗ trợ đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (rách, bung chỉ, in lỗi, sai mẫu).

– Giao sai sản phẩm, sai size so với đơn hàng đã xác nhận.

– Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

– Sản phẩm đổi/trả cần đảm bảo:

– Còn nguyên tem, tag, nhãn mác của Stubie.

– Chưa qua sử dụng, chưa giặt, không có mùi lạ.

– Không bị bẩn, rách, hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

2. Thời gian áp dụng đổi trả

– Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm.

– Sau thời gian trên, Stubie xin phép không hỗ trợ đổi/trả.

3. Quy trình đổi trả

– Khách hàng liên hệ Stubie qua kênh bán hàng chính thức để thông báo nhu cầu đổi/trả.

– Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh/video sản phẩm và lý do đổi/trả.

– Stubie xác nhận tình trạng sản phẩm và hướng dẫn gửi hàng về.

– Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Stubie tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

4. Chi phí đổi trả

– Stubie chịu phí vận chuyển trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai sản phẩm.

– Khách hàng chịu phí vận chuyển trong trường hợp đổi size hoặc đổi theo nhu cầu cá nhân.

5. Trường hợp không áp dụng đổi trả

Stubie xin phép không hỗ trợ đổi/trả đối với:

– Sản phẩm đã qua sử dụng, giặt hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

– Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất).

– Các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng, bảo quản không đúng cách.

6. Hoàn tiền

– Hình thức hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận.

– Thời gian xử lý hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc kể từ khi Stubie nhận được sản phẩm đổi trả hợp lệ.